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La licence grc et e-commerce est organisée en 2 semestres soit 60 crédits ECTS : 440 h de face à face (TD, TP), 150 h de projet tuteuré, 15 semaines de stage en entreprise, conférences, visites d’entreprises et salons (SECA, AFRC…).

Le futur diplômé aura des compétences métiers dans plusieurs domaines : technologie (plateau téléphonique et lien informatique, internet, serveurs), logistique (transfert des flux numériques, ergonomie…), culture et méthodes marketing (stratégie, relation clients, fidélisation et recherche de nouveaux clients…), sécurité (de données, de réseaux), signature électronique, création et reprise d’entreprise.

UE1 : Langue, communication et homogénéisation (110 h) : anglais, communication, intégration et homogénéisation des publics.

UE2 : Stratégie commerciale (60 h) : vente en ligne, VAD, stratégie marketing et télémarketing.

UE3 : Entrepreneuriat (70 h) : droit des affaires, gestion financière, méthodologie de conduite de projet, gestion des ressources humaines.

UE4 : Formation technologique et professionnelle, GRC (70 h) : prise en main d’un logiciel professionnel, animation et supervision, vocation et acteurs des Centres de Contacts, logistique, choix technologique, organisation d’une campagne, GRC, qualité, certification.

UE5 : Formation scientifique et technologique, e-commerce (70 h) : création de sites marchands, gestion et administration d’un site, architecture et sécurité de réseaux, marketing électronique avancé, logiciels libres et gratuits.

UE6 : Sécurité et confiance en économie numérique (60 h) : confiance en économie numérique et aspects juridiques, sécurité de paiement, sécurité de transfert de flux numériques, signature électronique, dématérialisation des procédures, archivage électronique.

UE7 : Projet tuteuré : 150 h

UE8 : Stage en entreprise : 15 semaines en entreprise

Débouchés et poursuites d'études 

Le marché du commerce électronique explose en CA et en emplois de plus en plus qualifiés, pour répondre à cette demande, nous proposons de former des cadres intermédiaires de niveau II de qualification directement employables dans de nombreux secteurs (banques, télécommunications, fournisseurs de service internet, entreprises de vente à distance, constructeurs et services informatiques, transport, tourisme, services publics, centres d’appels…).

Les emplois occupés sont clairement de niveau II : chef de projet commerce électronique (conception, mise en œuvre, développement…), manager, superviseur et responsable de Centres de Contact, chef de projet TIC, chef de projet GRC, mise en place de sites web-marchands, webmarketeur, responsable de service e-marketing et télémarketing, gestionnaire de web magasins, responsable sécurité, assistant signature électronique…